Política de reembolso

Política de devoluciones

En Simonetta Singular no admitimos devoluciones salvo en el caso de que el producto recibido esté defectuoso, dañado o sea incorrecto.

Productos dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado durante el transporte o no corresponde con tu pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a simonettasingular@gmail.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías claras del estado del producto.

Una vez evaluado el caso y confirmada la incidencia, te ofreceremos, según corresponda:

  • La sustitución del producto sin coste adicional, o

  • El reembolso del importe abonado.

No se aceptarán reclamaciones pasados los plazos indicados ni sin pruebas gráficas del daño o error.

Artículos sin derecho a devolución

No se admiten devoluciones de:

  • Productos personalizados o realizados a medida.

  • Artículos usados, manipulados o sin su embalaje original.

  • Artículos en oferta o tarjetas regalo.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

De conformidad con la normativa europea, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Reembolsos

En caso de que proceda un reembolso por producto defectuoso o incorrecto, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aceptación de la incidencia. Los plazos bancarios pueden variar según la entidad emisora.